A Sou Valora — operada pelo corretor Marcus Garrido — respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que coleta durante a navegação e a prestação de serviços imobiliários. Esta Política descreve de forma clara quais dados tratamos, para qual finalidade, com base em qual hipótese legal e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e no Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
Ao navegar em souvalora.com.br ou entrar em contato pelos nossos canais (WhatsApp, e-mail, formulários), você reconhece ter lido e compreendido este documento.
1. Quem somos
Sou Valora é a marca pessoal do corretor de imóveis Marcus Garrido (CRECI-RS), com atuação em imóveis de alto padrão em Porto Alegre/RS e região. Para fins da LGPD, é o controlador dos dados pessoais coletados neste site.
- Contato: exclusivo@souvalora.com.br
- WhatsApp: (51) 9 9673-2533
- Site: https://souvalora.com.br
2. Dados pessoais que coletamos
Coletamos apenas o estritamente necessário para atender ao seu interesse em imóveis e serviços:
2.1 Dados que você fornece diretamente
- Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Conteúdo de mensagens: texto enviado em formulários de contato, dúvidas sobre imóveis específicos, preferências de busca (faixa de preço, bairro, tipo, número de dormitórios etc.).
- Dados financeiros e documentais: em uma eventual proposta de compra/locação — sob solicitação expressa, fora deste site (CPF/CNPJ, comprovantes), tratados apenas se houver negociação real.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego (referrer).
- Cookies e identificadores: ver seção 6. Cookies.
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
3. Para que usamos seus dados
- Responder a contatos, dúvidas e solicitações de visita a imóveis;
- Enviar informações sobre imóveis compatíveis com o seu perfil (com seu consentimento);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias do corretor (CRECI, CVM, COAF quando aplicável);
- Melhorar a navegação, conteúdo e ofertas do site através de métricas agregadas (Google Analytics 4);
- Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma.
Não realizamos profiling automatizado com efeitos jurídicos relevantes, nem vendemos seus dados para terceiros sob nenhuma hipótese.
4. Bases legais para o tratamento (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — atender pedidos de informação, agendar visitas, intermediar compra/locação.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — registros exigidos pelo CRECI, Receita Federal, COAF e Marco Civil.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — métricas de site, segurança, prevenção a fraudes; sempre ponderado com seus direitos.
- Consentimento (art. 7º, I) — envio de comunicações de marketing e cookies não essenciais; revogável a qualquer momento.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com terceiros indispensáveis à operação, sempre limitando o acesso ao mínimo necessário:
- Construtoras e incorporadoras (ex.: Melnick) — quando você manifesta interesse específico em um empreendimento delas;
- Provedores de tecnologia — hospedagem (HostGator), e-mail, WhatsApp Business (Meta);
- Google Analytics 4 / Google Tag Manager — dados de navegação anonimizados;
- Autoridades públicas — quando exigido por ordem judicial, lei ou requisição da ANPD.
6. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para o funcionamento e melhoria do site. Categorias:
- Essenciais: sessão PHP, token CSRF — indispensáveis e não dependem de consentimento;
- Analíticos: Google Analytics 4 — agregados, sem identificação direta;
- Funcionais: preferências de navegação (ex.: filtros de busca).
Você pode gerenciar e excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar funcionalidades como o login do painel administrativo.
7. Por quanto tempo armazenamos
- Contatos comerciais: enquanto durar a relação + 5 anos (prazo prescricional do Código Civil);
- Logs de acesso ao site: 6 meses (Marco Civil da Internet);
- Cookies analíticos: conforme política do GA4 (até 14 meses);
- Documentos de transações imobiliárias: 5 anos após a conclusão (obrigação fiscal/regulatória).
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:
- Conexão criptografada via HTTPS/TLS em todas as páginas;
- Senhas armazenadas com algoritmo bcrypt (custo 12);
- Proteção contra ataques comuns: SQL injection (prepared statements), XSS (escape de saída), CSRF (tokens por sessão);
- Rate limiting no painel administrativo;
- Acesso restrito ao banco de dados, com credenciais isoladas por ambiente.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados nos prazos da LGPD.
9. Seus direitos como titular (art. 18 da LGPD)
Você tem direito a, gratuitamente, mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portar dados a outro fornecedor;
- Eliminar dados tratados com base no consentimento (ressalvadas as hipóteses de conservação);
- Informações sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Peticionar contra o controlador perante a ANPD.
Para exercer qualquer destes direitos, envie um e-mail para exclusivo@souvalora.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.
10. Crianças e adolescentes
Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso tomemos conhecimento de tal coleta, eliminaremos os dados imediatamente.
11. Transferências internacionais
Alguns provedores que utilizamos (Google, Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Tais transferências são realizadas em conformidade com o art. 33 da LGPD, sempre que possível para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias contratuais específicas.
12. Alterações desta Política
Esta Política pode ser revisada para refletir melhorias, novas funcionalidades, mudanças regulatórias ou recomendações da ANPD. A data da última revisão está sempre no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas pelos canais cadastrados quando aplicável.
13. Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados devem ser encaminhadas ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: